Chuyển đổi số

 

Bước tới điều hướngBước tới tìm kiếm

Chuyển đổi số^[1] (Tiếng Anh: Digital transformation) là việc vận dụng tính luôn đổi mới, nhanh chóng của công nghệ kỹ thuật để giải quyết vấn đề ^[2]

Khái niệm được ra đời trong thời đại bùng nổ internet, mô tả những hoạt động đổi mới một cách mạnh mẽ và toàn diện trong cách thức hoạt động của toàn doanh nghiệp, ở tất cả những khía cạnh như cung ứng, sản xuất, hợp tác, mối quan hệ khách hàng hoặc thậm chí là tạo ra những doanh nghiệp mới với cách thức hoạt động mới mẻ hoàn toàn.

Chuyển đổi số không chỉ tác động đến những tổ chức hay doanh nghiệp mà còn tác động đến những nhóm đối tượng khác xoay quanh như là khách hàng, đối tác, nguồn nhân lực, kênh phân phối,...

Với việc tác động khá toàn diện vào đời sống hiện nay, khái niệm chuyển đổi số được sử dụng khá bừa bãi, điều này khiến khái niệm chuyển đổi số bị nhầm lẫn với những khái niệm khác như số hóa (digitization) và ứng dụng số hóa (digitalization). Ở phần tiếp theo chúng ta sẽ làm rõ hơn về vấn đề này.

Một số ví dụ cho số hóa: Cho ra đời những doanh nghiệp số với cách thức hoạt động hoàn toàn mới (facebook,...), những doanh nghiệp chuyển đổi hình thức kinh doanh (Amazon,...)

Mục lục

• 1Chuyển đổi số khác số hóa như thế nào?^[3][4]
  • 1.1Số hóa (Digitization)
  • 1.2Ứng dụng số hóa (Digitalization)
  • 1.3Chuyển đổi số (Digital transformation)
• 2Trụ cột chính của chuyển đổi số và xu hướng hiện tại^[1][3]
  • 2.1Trải nghiệm khách hàng^[3]
  • 2.2Quy trình hoạt động^[3]
  • 2.3Mô hình kinh doanh^[1]
• 3Chuyển đổi số tác động thế nào đến doanh nghiệp
  • 3.1Ba đặc điểm của chuyển đổi số có tác động đến doanh nghiệp:
    • 3.1.1Cung cấp quy mô
    • 3.1.2Tốc độ vô song
    • 3.1.3Tính không đồng nhất
• 4Cơ hội
  • 4.1Giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn
  • 4.2Nâng cao chất lượng dịch vụ
  • 4.3Nâng cao tính minh bạch và hiệu quả trong quản trị doanh nghiệp
  • 4.4Nâng cao khả năng cạnh tranh^[6]
• 5Thách thức
  • 5.1Thách thức về việc làm
  • 5.2Truyền đạt^[6]
• 6Doanh nghiệp cần làm gì?
  • 6.1Về thiết bị ứng dụng người dùng.^[5][9]
  • 6.2Về số hóa lưu trữ doanh nghiệp
  • 6.3Về điện toán doanh nghiệp
  • 6.4Về kết nối mạng
  • 6.5Về bảo mật
• 7Thực trạng các doanh nghiệp hiện tại áp dụng chuyển đổi số như thế nào?
  • 7.1Quản lý khách sạn
  • 7.2Thương mại điện tử
  • 7.3Ngân hàng
  • 7.4Đào tạo
  • 7.5Chăm sóc sức khỏe
• 8Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số hiện nay
  • 8.1Công nghệ 5G
  • 8.2WiFi tốc độ cao giúp thế giới nhanh hơn
  • 8.3Phân tích dữ liệu lớn (big data) tạo nên lợi thế cạnh tranh
  • 8.4AI và Machine Learning (học máy) lên ngôi trong thời kỳ chuyển đổi số
  • 8.5Sự bùng nổ vượt khỏi khuôn khổ của Blockchain
  • 8.6AI đàm thoại trở nên đáng tin cậy hơn
  • 8.7Chuyển đổi số với việc sử dụng bảo mật số
  • 8.8IoT là động lực của tăng trưởng công nghệ số
  • 8.9Từ Itops đến NoOps - thực hiện quản lý dữ liệu thông minh
• 9Bài viết có liên quan
• 10Tham khảo

Chuyển đổi số khác số hóa như thế nào?^[3][4][sửa | sửa mã nguồn]

Trước tiên chúng ta sẽ xác định nội dung của phần này sẽ là so sánh để làm rõ sự khác biệt giữa ba khái niệm từ thấp đến cao: Digitization, digitalization và digital transformation.

Số hóa (Digitization)[sửa | sửa mã nguồn]

Số hóa là một trong những bước đầu của quá trình chuyển đổi số. Khái niệm số hóa đề cập đến công việc cụ thể là: chuyển thể dữ liệu ở dạng giấy truyền thống thành những dữ liệu mềm trên máy tính.

Là bước đầu trong quá trình chuyển đổi số, việc số hóa đã diễn ra và vẫn tồn tại cho đến bây giờ với hình thức nhập liệu hoặc máy scan. Và đây là bước bắt buộc phải có nếu doanh nghiệp muốn tham gia vào chuyển đổi số.

Những ví dụ cụ thể cho số hóa đã có từ lâu và được sử dụng rộng rãi trong đời sống: chuyển đổi hình thức lưu trữ thông tin từ trên giấy thành những thông tin mềm, thay đổi hình thức gửi thư hay tài liệu giấy tờ qua đường bưu điện sang hình thức gửi bằng máy fax dưới dạng tín hiệu số.

Ứng dụng số hóa (Digitalization)[sửa | sửa mã nguồn]

Ứng dụng số hóa là một chuỗi các hoạt động nhằm nâng cao hiệu suất công việc và giảm bớt thời gian cần thiết để thao tác công việc đã có từ trước trong khi chuyển đổi số là tạo ra những phương thức làm việc mới, còn số hóa là quá trình biến đổi dữ liệu trên giấy thành dữ liệu mềm và quá trình này diễn ra trước bước ứng dụng số hóa.

Sau khi có những dữ liệu ở dạng số hóa, công việc của ứng dụng số hóa là dùng những phần mềm hoặc công cụ hỗ trợ để tối ưu số liệu. Những công việc trước đây được làm thủ công như đếm, ghi chú, thống kê, tìm kiếm thông tin,... nay sẽ được giảm thiểu ở mức tối đa vì có sự trợ giúp của công nghệ thông tin.

Ví dụ: việc gọi điện cho khách hàng sẽ được hệ thống ghi chú và lưu lại ngày, giờ thay cho tư vấn viên, cũng như hệ thống sẽ tự động trong quá trình thống kê dữ liệu, dữ liệu cá nhân của từng khách hàng sẽ được chia nhóm, phân loại,... hỗ trợ cho quá trình báo cáo lấy số liệu mà không cần đến nguồn nhân lực.

Chuyển đổi số (Digital transformation)[sửa | sửa mã nguồn]

Chuyển đổi số là một quá trình hoàn chỉnh áp dụng số hóa và ứng dụng số hóa nhưng ở một cấp độ cao hơn. Chuyển đổi số mô tả những chuyển đổi vô cùng lớn ở quy mô doanh nghiệp hay thậm chí là thị trường.

Chuyển đổi số là một chuỗi những hoạt động thay đổi về cách thức vận hành và những việc làm cụ thể từ trước đến nay. Ví dụ: công việc viết thư cho khách hàng mỗi ngày qua SMS trước đây là một công việc thủ công, nhưng sau quá trình số hóa thông tin và ứng dụng số hóa, công việc này được thực hiện bằng hệ thống một cách hàng loạt và đồng bộ. Ngoài ra, hệ thống còn có thể gọi tự động cho khách hàng và khách hàng có thể tương tác trong thời gian diễn ra cuộc gọi để nhận thông tin.

Chuyển đổi số là một quá trình hoàn thiện bao gồm nhiều bước khác nhau, vì vậy sẽ tốn kém rất nhiều chi phí, nếu không được lên kế hoạch cụ thể có thể dẫn đến thiệt hại và ngưng trệ cho toàn doanh nghiệp.