TOP 10 Các chiến lược định giá sản phẩm trong Marketing hiệu quả

 

• Ngày cập nhật Tháng Chín 26, 2022

Share on facebook

Facebook

Share on twitter

Twitter

Share on linkedin

LinkedIn

4.9/5 - (32 bình chọn) 

Các chiến lược định giá không chỉ tối đa hóa lợi nhuận mà còn giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng của mình. Mỗi một chiếc lược sẽ mang đến một vai trò và cách thức thực hiện khác nhau. Để hiểu rõ hơn về các chiến lược này, bạn hãy theo dõi các thông tin mà FASTDO chia sẻ dưới đây.

fWork – Bộ giải pháp phần mềm quản trị kế hoạch giúp Doanh nghiệp quản trị dự án hiệu quả, theo dõi timeline chi tiết và báo cáo trực quan về kế hoạch. Click ngay vào ảnh để nhận ngay BẢN DEMO HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ các tính năng của phần mềm:

Nhận BẢN DEMO MIỄN PHÍ Bộ giải pháp phần mềm quản trị kế hoạch fWork của Fastdo

>>> XEM THÊM:

• Trí tuệ cảm xúc – Yếu tố nâng tầm sự thành công
• Lý giải nguyên nhân vì sao nhân viên mới thử việc đã nghỉ

MỤC LỤC NỘI DUNG

1. 1. Chiến lược định giá là gì?
2. 2. 4C trong định giá sản phẩm
   1. 2.1. Customers – Khách hàng
   2. 2.2. Current Positioning – Vị trí hiện tại
   3. 2.3. Competitors – Đối thủ cạnh tranh
   4. 2.4. Costs  – Chi phí
3. 3. Các chiến lược định giá sản phẩm
   1. 3.1. Chiến lược giá hớt váng sữa (Price Skimming)
   2. 3.2. Chiến lược giá thâm nhập thị trường (Pricing for Market Penetration)
   3. 3.3. Chiến lược giá theo dòng sản phẩm (Product line Pricing)
   4. 3.4. Chiến lược định giá bán kèm (Captive Pricing)
   5. 3.5. Định giá sản phẩm vì thương hiệu
   6. 3.6. Định giá sản phẩm theo vị trí thị trường
   7. 3.7. Chiến thuật giá tâm lý (Psychology Pricing)
   8. 3.8. Chiến lược giá phân khúc (Segmented pricing)
   9. 3.9. Chiến thuật giá khuyến mãi (Promotional pricing)
   10. 3.10. Chiến lược giá trả sau (Credit-term pricing)
4. 4. Làm cách nào để chọn các chiến lược định giá phù hợp?
5. 5. Lập mục tiêu xây dựng chiến lược định giá với phương pháp OKRs
   1. 4C trong định giá sản phẩm là gì?
   2. Các chiến lược định giá sản phẩm phổ biến là gì?
   3. Làm cách nào để chọn các chiến lược định giá phù hợp?

1. Chiến lược định giá là gì?

Là một cách để các doanh nghiệp, công ty và đơn vị cá nhân tìm ra mức giá sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh nhất trên thị trường. Muốn tối đa lợi nhuận và níu giữ chân khách hàng của mình lâu hơn, bạn phải chọn một hoặc nhiều chiến lược định giá phù hợp. 

Đặc biệt là trong Marketing quốc tế, chiến lược định giá là điều vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp hoạt động xuất khẩu. Bên cạnh đó những doanh nghiệp kinh doanh trên nhiều quốc gia khác nhau cũng cần sử dụng chiến lược định giá.

Các chiến lược định giá rất quan trọng với doanh nghiệp.

>>>> XEM NGAY: Bản đồ thấu cảm là gì? Cách tạo và sử dụng bản đồ hiệu quả

2. 4C trong định giá sản phẩm

Chiến lược định giá hoạt động hiệu quả nhất khi doanh nghiệp xem xét đến 4C là: Customers, Current Positioning, Competitors và Costs. Trong đó:

2.1. Customers – Khách hàng

Bạn phải trả lời và cân nhắc kỹ gói các câu hỏi sau để xác định đúng định giá.

• Thị trường mục tiêu của doanh nghiệp, công ty hoặc của bạn là gì?
• Phạm vi thu nhập khả dụng của khách hàng lý tưởng bạn nhắm đến là bao nhiêu?
• Khách hàng sẽ sẵn sàng chi trả bao nhiêu cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?
• Các chiến lược định giá có ảnh hưởng đến hành vi mua hoặc thái độ của khách không?
• Loại chiến lược định giá nào là tốt nhất với khách hàng mục tiêu của bạn?

Để định giá cần phải xác định đối tượng khách hàng.

>>> TÌM HIỂU NGAY: Kaizen là gì? Tất tần tật về Kaizen mà Doanh nghiệp cần biết

2.2. Current Positioning – Vị trí hiện tại

Tương tự phần khách hàng, để xác định các chiến lược định giá bạn hãy trả lời các câu hỏi:

• Bản sắc thương hiệu của doanh nghiệp, công ty và cá nhân là gì?
• Bạn đang phục vụ những khu vực nào trên thị trường sau khi nỗ lực tiếp thị?
• Bạn được khách hàng biết đến là một sự thay thế ngân sách hoặc giá thấp hay bạn là một thương hiệu sang trọng với những khách hàng cao cấp?
• Bạn là công ty khởi nghiệp tên tuổi ít nổi trên thị trường hay đã có vị thế vững chắc?
• Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cần được định giá phù hợp với khách hàng.

Vị trí hiện tại là điều quan trọng trong các chiến lược định giá.

>>> ĐỌC NGAY: Cách thuyết phục khách hàng theo từng nhóm đối tượng cho dân sale

2.3. Competitors – Đối thủ cạnh tranh

Để xác định đúng chữ C thứ 3 bạn hãy trả lời những vấn đề được gợi ý sau đây:

• Đối thủ cạnh tranh của bạn hiện đang tính phí bao nhiêu trên thị trường?
• Nếu đối thủ tăng hoặc giảm giá sản phẩm/ dịch vụ của họ thì sẽ ảnh hưởng đến doanh số của bạn như thế nào?
• Bạn có cung cấp sản phẩm hay dịch vụ nào đó đặc biệt có cùng mức phí với đối thủ?

Bạn có thể sử dụng giá của đối thủ cạnh tranh làm điểm chuẩn cho mình. Nhưng bạn hãy lưu ý đến những sự khác biệt về chất lượng, vị trí, đối tượng,… để linh hoạt hơn về các chiến lược định giá của mình.

Định giá cũng cần dựa vào giá của đối thủ cạnh tranh.

>>> TÌM HIỂU NGAY: Kanban là gì? Phương pháp Kanban trong quản lý dự án

2.4. Costs  – Chi phí

Chữ C cuối cùng, để các chiến lược định giá được xác định thành công, bạn hãy cân nhắc cả chi phí sản xuất và chi phí cố định. Cụ thể là những gì mà bạn phải chi trả như: phí tiếp thị, thuê nhân viên, nhập liệu, duy trì hoạt động,…

Định giá luôn phải dựa vào các loại chi phí.

>>> ĐỌC NGAY: Bức tranh tương lai của sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng

3. Các chiến lược định giá sản phẩm

Các doanh nghiệp và công ty thường dựa trên những chiến lược định giá như sau:

3.1. Chiến lược giá hớt váng sữa (Price Skimming)

Là chiến lược mà tại thời điểm sản phẩm hoặc dịch vụ mới tung ra thị trường bạn hãy đưa ra một mức giá cao nhất có thể. Đây là cách để doanh nghiệp có thể thu được lợi nhuận một cách tối đa từ phân khúc khách hàng thích hợp.

Tuy chiến lược này hướng đến một đối tượng khách hàng nhỏ và số lượng bán ra ít, nhưng lợi nhuận doanh nghiệp thu về là vô cùng lớn trong mỗi đợt thực hiện chiến dịch. 

So với các phương pháp khác, hớt váng sữa hay được áp dụng với những sản phẩm thuộc lĩnh vực công nghệ hoặc có chu kỳ sống ngắn. Bởi doanh nghiệp sản xuất là những nhà phát triển, nhà nghiên cứu hoặc những người chuyên đưa các công nghệ mới ứng dụng vào cuộc sống.

Hớt váng sữa là một trong các chiến lược định giá.

>>> TÌM HIỂU NGAY: Các phương pháp tính lương cơ bản trong doanh nghiệp mới nhất năm 2021

3.2. Chiến lược giá thâm nhập thị trường (Pricing for Market Penetration)

Doanh nghiệp sẽ đưa ra một mức giá sản phẩm hoặc dịch vụ mới thấp nhất có thể. Lúc ấy mục tiêu của bạn là chiếm được thị phần trên thị trường càng nhiều càng tốt.

Thời gian đầu doanh nghiệp có thể sẽ chịu lỗ để đạt được mục tiêu thị phần của mình. Nhưng sau đó bạn dần đưa giá về mức được tính toán có thể thu về lợi nhuận cho mình.

Trong các chiến lược định giá, chiến lược này thích hợp nhất cho những sản phẩm thuộc nhóm tiêu dùng phổ thông. Ví dụ như thực phẩm, dầu gội, dầu xả, sữa tắm, bột giặt,… Vì chúng có nhu cầu thị trường liên tục và hầu như không bao giờ bị gián đoạn.

Chiến lược giá thâm nhập thị trường là một trong các chiến lược định giá.

>>> THAM KHẢO NGAY: 4 gợi ý lựa chọn mô hình cơ cấu tổ chức doanh nghiệp nhỏ

3.3. Chiến lược giá theo dòng sản phẩm (Product line Pricing)

Nhằm giúp khách hàng có thêm nhiều sản phẩm để lựa chọn, các doanh nghiệp đã biến một sản phẩm hoặc dịch vụ ban đầu thành nhiều dòng khác nhau. Thông thường chúng sẽ được xếp từ dòng sản phẩm có giá trị thấp nhất đến dòng sản phẩm có giá trị cao nhất. Dựa trên giá trị tăng dần của từng sản phẩm mà doanh nghiệp đưa ra mức giá tăng lên tương ứng.

>>> XEM CHI TIẾT TẠI: Quy trình làm việc là gì? 11 bước xây dựng và quản lý hiệu quả

3.4. Chiến lược định giá bán kèm (Captive Pricing)

Với các chiến lược định giá bán kèm sẽ có 2 tùy chọn: Bán sản phẩm phụ không bắt buộc và bán sản phẩm phụ có bắt buộc. 

• Bán sản phẩm phụ không bắt buộc: Giúp tăng cạnh tranh sản phẩm chính và đẩy mạnh tiêu thụ hàng tồn kho (sản phẩm phụ).
• Bán sản phẩm phụ bắt buộc: Giúp sản phẩm chính phát huy công dụng lên mức tối đa.

Tính toán định giá bán kèm sản phẩm chính.

>>> ĐỌC NGAY: Top 11 những kỹ năng cần có khi đi làm và cách để rèn luyện

3.5. Định giá sản phẩm vì thương hiệu

Trong các chiến lược định giá, doanh nghiệp đôi khi áp mức giá cao vì thương hiệu của mình. Vì nếu áp mức giá sản phẩm quá thấp thì hình ảnh và nhận thức về thương hiệu từ công chúng có thể bị tổn hại. Thậm chí một bộ phận khách hàng có thể ngưng sử dụng sản phẩm vì điều này.

Ví dụ như: Thương hiệu thời trang xa xỉ Gucci luôn đưa ra sản phẩm với mức giá từ vài triệu đồng trở lên.

>>> NGHIÊN CỨU NGAY: Agile là gì? Nguyên lý và đặc trưng của phương pháp

3.6. Định giá sản phẩm theo vị trí thị trường

Mỗi khu vực đại lý các doanh nghiệp sẽ định một mức giá sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau. Điều này sẽ phù hợp với thu nhập và mức chi tiêu của khách hàng ở từng nơi đó. Ngoài ra, nguyên nhân khác là việc chi trả các khoản phí của mỗi khu vực sẽ khác nhau.

Tính giá sản phẩm theo vị trí thị trường.

>>> ĐỌC NGAY: 5 nguyên tắc cần lưu ý khi lên ý tưởng tổ chức Year End Party

3.7. Chiến thuật giá tâm lý (Psychology Pricing)

Có nhiều lý do khiến doanh nghiệp lựa chọn chiến thuật giá tâm lý trong các chiến lược định giá. Nhưng chủ chốt nhất vẫn là vì đánh vào tâm lý thích mua hàng mắc tiền của khách hàng. Bởi một số đối tượng sẽ căn cứ vào giá thành mà định nghĩa giá trị của sản phẩm chứ không phải chất lượng.

Ví dụ: Khi bạn tìm kiếm một đơn vị làm tóc giữa mức giá 200.000 đ và 400.000 đ cho cùng một mẫu tóc thì hầu như khách hàng đều ưu tiên chọn mức giá 400.000 đ vì suy nghĩ dịch vụ sẽ tốt hơn.

>>> XEM NGAY: Cách tính lương Gross từ lương Net, Net từ Gross cực chuẩn

3.8. Chiến lược giá phân khúc (Segmented pricing)

Tuy cùng một sản phẩm hoặc dịch vụ nhưng các doanh nghiệp lại đưa ra nhiều mức giá khác nhau. Ví dụ giá của học sinh và sinh viên trong một số dịch vụ hoặc sản phẩm sẽ rẻ hơn.

Ví dụ: Các bạn học sinh – sinh viên có rất nhiều ưu đãi về giá trong các ngành du lịch và dịch vụ, hầu như sẽ được giảm từ 10-15% hoặc đôi khi giá chỉ còn 50%.

Định giá sản phẩm hoặc dịch vụ theo phân khúc thị trường.

>>> ĐỌC NGAY: Phân khúc thị trường là gì? 6 lưu ý để thực hiện hiệu quả

3.9. Chiến thuật giá khuyến mãi (Promotional pricing)

Khá nhiều doanh nghiệp lựa chọn chiến thuật giá khuyến mãi trong các chiến lược định giá. Họ thường giảm giá mạnh một số mặt hàng trong một thời gian nhất định để đẩy mạnh doanh số. Chiến thuật này bạn có thể thấy thường tổ chức nhất vào những dịp lễ, tết, black friday,…

Ví dụ: Vào các dịp lễ hoặc tết các shop thời trang thường Sale quần áo để thanh lý bớt đồ đông và có vốn nhập đồ hè.

>>> XEM NGAY: 9 bước lên kế hoạch kinh doanh chuẩn, chi tiết A – Z

3.10. Chiến lược giá trả sau (Credit-term pricing)

Xu hướng trả sau, trả góp là một trong những hình thức kinh doanh phổ biến nhất hiện nay. Chiến lược định giá này thường được áp dụng với những mặt hàng có giá trị lớn. Ví dụ như: xe máy, ô tô, điện thoại, nhà ở,…

Các chiến lược thông dụng định giá sản phẩm hoặc dịch vụ.

>>> ĐỌC THÊM: Cách vẽ sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty như thế nào? Tổng hợp mẫu sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp đơn giản

4. Làm cách nào để chọn các chiến lược định giá phù hợp?

Có thể thấy là có đến 10 chiến lược định giá khác nhau. Thế nhưng bạn hãy nhớ là không có chiến lược nào đủ hoàn hảo và có thể phù hợp với mọi doanh nghiệp, mọi sản phẩm, mọi dịch vụ. Do đó bạn cần kết hợp một số chiến lược định giá với nhau để tính giá tốt nhất. Đồng thời bạn cũng nên tùy vào từng thời điểm để linh hoạt áp dụng các chiến lược thích hợp.

Quy trình chiến lược định giá tiêu chuẩn.

>>> XEM THÊM: Kế toán tài chính và kế toán quản trị: Sự giống và khác nhau

5. Lập mục tiêu xây dựng chiến lược định giá với phương pháp OKRs

Xây dựng chiến lược định giá phù hợp không phải là điều dễ dàng đối với các Doanh nghiệp. Quá trình xây dựng được chiến lược định giá phải trải qua rất nhiều công đoạn. Nếu như không có một mục tiêu để định hướng, rất có thể bạn sẽ bị lạc lối và không biết nên bắt đầu từ đâu.

Để giải quyết được vấn đề này, bạn có thể sử dụng khung quản trị mục tiêu OKRs để thiết lập mục tiêu về xây dựng chiến lược định giá trong Doanh nghiệp. Thông qua OKRs, bạn có thể xây dựng các mục tiêu đầy tham vọng, truyền cảm hứng và quản trị chúng bằng cách Kết quả then chốt (KR) đáp ứng các tiêu chí SMART. Với OKRs, chỉ cần bạn có mục tiêu, phương pháp sẽ định hướng cho bạn một lộ trình cụ thể, đưa bạn tiếp cận gần hơn với mục tiêu đó.

Khái niệm phần mềm OKR – TOP 8 hệ thống quản lý OKRs hiệu quả

Bộ quản trị OKRs fOKRs của Fastdo là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp thiết lập và theo dõi các kết quả then chốt thông qua những dữ liệu trực quan được cập nhật hàng ngày; đồng thời kết nối nhà quản lý và nhân viên với mục tiêu chung của doanh nghiệp.

Bộ giải pháp phần mềm quản trị OKRs (fOKRs) của Fastdo

Bộ giải pháp phần mềm quản trị OKRs (fOKRs) của Fastdo cho phép người dùng thực hiện tất cả chức năng liên quan đến OKRs trên cùng một không gian TINH GỌN, DỄ SỬ DỤNG và TẠO ĐỘNG LỰC. Bám sát hoàn toàn lý thuyết OKRs chuẩn quốc tế, Bộ giải pháp phần mềm quản trị OKRs (fOKRs) của Fastdo sẽ giúp bạn khai thác 200% giá trị mà OKRs mang lại.

Bạn quan tâm đến Bộ quản trị OKRs (fOKRs) của Fastdo. Đăng ký ngay để trải nghiệm 7 ngày miễn phí bản demo với các tính năng riêng biệt từ phần mềm fOKRs.

Nhận ngay bản Demo phần mềm fOKRs

Sau khi tìm hiểu về các chiến lược định giá sản phẩm hoặc dịch vụ, chúng ta có thể thấy việc áp dụng chúng còn tùy thuộc vào thực tế. Đặc biệt bạn phải biết là tất cả phương pháp này đều có nguy cơ gây thiệt hại nếu thực hiện sai cách. Vì vậy bạn nên phân tích và chuẩn bị cũng như thực hiện thật cẩn thận. Chỉ khi đó các định giá của bạn mới thành công và giúp gia tăng lợi nhuận thu về.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Đơn vị phát triển phần mềm FASTDO

• Địa chỉ: 
  
  • Văn phòng trụ sở Hà Nội: Tầng 6, số 11 Vương Thừa Vũ, Quận Thanh Xuân, Thành Phố Hà Nội.
  • Văn phòng chi nhánh Đà Nẵng: Tầng 2, toà QB, 23 Trường Thi 1, Quận Hải Châu, Đà Nẵng.
• Điện thoại: 0971 126 599
• Email: support@fastdo.vn
• Website: https://fastdo.vn/

>>> ĐỌC THÊM KIẾN THỨC DOANH NGHIỆP:

• Quản lý thời gian: Kỹ năng & phương pháp để làm việc hiệu quả
• Ma trận quản lý thời gian Eisenhower là gì? Cách sử dụng đúng
• 8 nguyên tắc quản lý thời gian “Vàng” của người thành đạt

4C trong định giá sản phẩm là gì?

Chiến lược định giá hoạt động hiệu quả nhất khi doanh nghiệp xem xét đến 4C là: Customers, Current Positioning, Competitors và Costs

Các chiến lược định giá sản phẩm phổ biến là gì?

Các doanh nghiệp và công ty thường dựa trên những chiến lược định giá như sau: Chiến lược giá hớt váng sữa; Chiến lược giá thâm nhập thị trường; Chiến lược giá theo dòng sản phẩm; Chiến lược định giá bán kèm; Định giá sản phẩm vì thương hiệu; Định giá sản phẩm theo vị trí thị trường; Chiến thuật giá tâm lý; Chiến lược giá phân khúc; Chiến thuật giá khuyến mãi; Chiến lược giá trả sau.

Làm cách nào để chọn các chiến lược định giá phù hợp?

Có thể thấy là có đến 10 chiến lược định giá khác nhau. Thế nhưng bạn hãy nhớ là không có chiến lược nào đủ hoàn hảo và có thể phù hợp với mọi doanh nghiệp, mọi sản phẩm, mọi dịch vụ. Do đó bạn cần kết hợp một số chiến lược định giá với nhau để tính giá tốt nhất. Đồng thời bạn cũng nên tùy vào từng thời điểm để linh hoạt áp dụng các chiến lược thích hợp.

Read more »

Chiến lược lựa chọn sản phẩm : Khác biệt hay là chết (2)

 

 

Nội dung bài viết [Ẩn]

• Ví dụ thành công: 
• Sự khác biệt 
• Xây dựng hình ảnh 
• Thanh toán linh hoạt
• Các chương trình ngoại khóa
• Các chính sách hỗ trợ khác

Ví dụ thành công: 

      Để đáp ứng nhu cầu học tiếng Anh, có hàng chục nghìn trung tâm gia sư, cũng như hàng trăm trung tâm Anh ngữ, giáo viên dạy tiếng Anh. Với các khóa học luyện thi chứng chỉ quốc tế như IELTS, TOEFL, TOEIC, các khóa luyện ngữ âm, giao tiếp, ngữ pháp… đáp ứng nhu cầu đa dạng của người học. Vậy làm thế nào để tạo sự khác biệt và có được sự quan tâm của người học với dịch vụ dạy học mà bạn cung cấp?

     Đứng trên quan điểm người học/khách hàng, khi có rất nhiều sự lựa chọn, đương nhiên người tiêu dùng sẽ lựa chọn sản phẩm/dịch vụ mà mình nghĩ/tin là sẽ mang lại nhiều lợi ích nhất so với chi phí mà họ bỏ ra. 

     Nếu tôi có nhu cầu học tiếng Anh, tùy vào khả năng Anh ngữ và nhu cầu học như thế nào, tôi sẽ lựa chọn chương trình học phù hợp với mình. Tiếp sau đó, tôi sẽ tìm xem những trung tâm nào cung cấp chương trình học đáp ứng nhu cầu của tôi một cách tốt nhất. Giá cả ra sao? Chất lượng dạy học như thế nào? Có cam kết về chất lượng đầu ra hay không? Các học viên cũ ở trung tâm nói gì về trung tâm? Cơ sở vật chất ra sao? Địa điểm học có thuận tiện với tôi hay không? Người dạy là những ai? Trình độ như thế nào?… Tôi sẽ so sánh và lựa chọn trung tâm nào nổi bật nhất trong sốnhững trung tâm còn lại để đáp ứng nhu cầu học tiếng Anh của mình. Vậy đứng trên góc độ trung tâm Anh ngữ thì sao?

Sự khác biệt 

    Tạo sự khác biệt, duy nhất qua chương trình, tài liệu học: Các trung tâm Anh ngữ phải tạo sự khác biệt cho chương trình học của mình. Do đó, họ cần phải nghiên cứu, soạn thảo những giáo trình, phương pháp học của riêng trung tâm dành cho các học viên. Tuy nhiên giáo trình sẽ khá dễ bắt chước, giáo viên dạy nên tạo được sự khác biệt hoá.

   Cam kết đầu ra, bảo đảm chất lượng: Cam kết đầu ra sẽ tăng thêm sự tin tưởng của khách hàng, nâng cao dịch vụ. Nếu học viên không tiến bộ sau khóa học sẽ được hoàn trả học phí, hoặc học lại miễn phí cho đến khi đạt kết quả mà trung tâm cam kết. Cùng với việc cho học thử miễn phí để kiểm tra chất lượng và mức độ phù hợp trước khi quyết định lựa chọn khóa học, cũng là một trong những hoạt động đảm bảo dịch vụ của các trung tâm.

Nếu bạn đang sở hữu một trung tâm Anh ngữ, hoặc đang là giáo viên dạy tiếng Anh, bạn dám cam kết chất lượng dịch vụ, tin tôi đi, khách hàng của bạn sẽ ngày càng nhiều hơn.

Xây dựng hình ảnh 

Hình ảnh của trung tâm Anh ngữ: Một trong những yếu tố hữu hình góp phần vào hình thành nên cảm nhận về chất lượng, định vị hình ảnh dịch vụ của trung tâm trong tâm trí khách hàng, đó chính là:

• Đội ngũ giảng viên có nhiều năm kinh nghiệm, đạt nhiều thành tựu trong việc giảng dạy.
• Cơ sở vật chất, trang thiết bị phòng học hiện đại. Hiện đại cỡ nào? Bạn phải“show hàng”cho khách hàng thấy thông qua video quảng cáo, thông qua hình ảnh, thông qua các chương trình media tích hợp và đa phương tiện để khách hàng được biết.
• Các thành tích cũng như giải thưởng mà trung tâm đã đạt được từ khi thành lập đến thời điểm hiện tại. Thành tích, bằng khen, giấy khen cũng là những điểm cộng để khách hàng tối ưu hóa quyết định đăng ký của mình.
• Tỷ lệ các học viên đã đạt kết quả cao qua các kì Đây là một trong những thông tin quan trọng. Cần có các bảng thủ khoa, nhãn khoa thành tích để tạo thêm ấn tượng cho khách hàng. Tất nhiên là các con số phải thật, chứ không thể làm màu được. Vì nếu chúng ta lừa dối khách hàng, chúng ta sẽ sớm bị “bóc phốt”, hơn nữa trong môi trường Internet thì khủng hoảng truyền thông sẽ ập đến nhanh chóng.

Tất cả những yếu tố này góp phần không nhỏ trong việc tăng thêm sự tin tưởng, hài lòng của khách hàng với dịch vụ của trung tâm.

Thanh toán linh hoạt

     Với những khóa học chất lượng tốt, chi phí thường không hề rẻ. Do đó, việc hỗ trợ một phương thức thanh toán linh hoạt chia làm nhiều đợt sẽ hỗ trợ cho khác hàng/những người có nhu cầu học. Ví dụ, trung tâm Anh ngữ A cung cấp chương trình học lấy chứng chỉ TOEFL với cam kết 600 điểm trở lên, học phí là 30 triệu/khóa học. Số tiền chỉ được thanh toán sau khi kết thúc khóa học và học viên đạt số điểm lớn hơn hoặc bằng con số mà trung tâm cam kết. So với các khóa luyện thi cùng loại trên

     thị trường với mức giá 15-20 triệu nhưng phải đóng tiền ngay hoặc thanh toán trong thời gian đầu của khóa học, chắc chắn không ít bạn trẻ có nhu cầu lấy chứng chỉ TOEFL sẽ không ngần ngại chi 30 triệu để có được một cam kết vững chắc về chất lượng dịch vụ mình sử dụng.

Các chương trình ngoại khóa

   Vừa học vừa kết hợp với giao lưu kết nối là một trong những nhu cầu của học viên. Các chương trình ngoại khóa hấp dẫn, nhằm giúp học viên có nhiều cơ hội trải nghiệm và nâng cao khả năng Anh ngữ của mình với nhiều thông tin thiết thực, sẽ là một trong những yếu tố tạo sự khác biệt cho các trung tâm.

                        buổi thực hành tiếng Anh giao tiếp : Trò chuyện cùng người nước ngoài

Các chính sách hỗ trợ khác

    Thông thường, đa phần người học sẽ có nhu cầu thi lấy chứng chỉ quốc tế hoặc tìm kiếm những thông tin du học… Do đó việc hỗ trợ thông tin tư vấn du học, kết nối với các trung tâm thi tuyển cấp chứng chỉ quốc tế để hỗ trợ học viên làm hồ sơ thi tuyển sẽ là những điểm cộng, làm tăng chất lượng dịch vụ của trung tâm bạn so với đối thủ cạnh tranh….

Có rất nhiều cách để tạo sự khác biệt cho sản phẩm/dịch vụ mà một trung tâm Anh ngữ trong ví dụ trên có thể làm. Những trung tâm chuyên dành cho trẻ em sẽ khác với trung tâm có đối tượng học viên là những người đã đi làm từ: thiết kế, không gian học, thời gian học cho tới chương trình học… Do đó, việc lựa chọn yếu tố nào để tạo sự khác biệt và có phần nổi trội hơn so với các trung tâm Anh ngữ khác làm thế mạnh cạnh tranh cần phải được nghiên cứu cẩn thận và tỉ mỉ trên cơ sở đối tượng học viên mà trung tâm bạn hướng đến.

Tạo lợi thế cạnh tranh thông qua tạo sự khác biệt cho sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp đó chính là yếu tố sống còn quyết định sự thành bại của hoạt động kinh doanh của bạn.

Read more »

Chiến lược lựa chọn sản phẩm : Khác biệt hay là chết ( 1)

 

Nội dung bài viết [Ẩn]

• Khác biệt hay là chết
• Khách hàng mua sắm trực tuyến
• Bạn chỉ nên tạo ra điểm khác biệt khi nó thỏa mãn các điều kiện sau:

Khác biệt hay là chết

     Phần lớn các doanh nghiệp/cá nhân khi khởi nghiệp kinh doanh thường bắt chước theo những cái đã có sẵn mà ít có sự sáng tạo, làm ra sự khác biệt cho sản phẩm/dịch vụ mà mình cung cấp. Thị trường kinh doanh đang cạnh tranh rất khốc liệt, thế giới là phẳng thì cạnh tranh cũng là phẳng. 

      Với lực làm phẳng nhờ Internet, bất cứ một tập đoàn lớn nào cũng có thể chết hoặc bị phá sản, bạn không tin ư? Yahoo! Là nhà tiên phong trong lĩnh vực thương mại điện tử đã phải bán mình cho tập đoàn Verizon. Nokia với sản phẩm đình đám có mặt tại 155 quốc gia, khoảng 110 năm thương hiệu toàn cầu đã bị vứt vào sọt rác và được người Trung Quốc mua lại để “tái chế”.

CEO của Nokia trước khi bị bán đi cho Microsoft đã khóc nức nở nói đại ý là “chúng tôi đã không làm gì sai trong nhiều năm, và đó là điều sai lớn nhất của chúng tôi”. Vâng, không làm điều gì sai trong kinh doanh cũng có thể là một điều sai, chỉ có thị trường và sự thành công trả lời câu hỏi “ai là người đúng, ai là kẻ mạnh, ai là kẻ khác biệt, ai là người chiến thắng”.

    
    Với một thị trường trăm nghìn người bán, vạn người mua thì kẻ mạnh hoặc những người tạo ra thị trường, dẫn dắt được thị trường, có sự khác biệt đáp ứng nhu cầu chuyên biệt của khách hàng trong đoạn thị trường ngách mới có thể giành chiến thắng. Do đó, tạo sự khác biệt cho sản phẩm, dịch vụ, phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng chính là chìa khóa then chốt bảo đảm hoạt động kinh doanh của bất cứ doanh nghiệp, cá nhân nào.

Khách hàng mua sắm trực tuyến

   Khách hàng mua sắm online thường rất thông minh vì họ sẽ có nhiều lựa chọn hơn khi đi shopping tại các cửa hàng, trung tâm thương mại.

   Họ thường xuyên sử dụng công cụ tìm kiếm miễn phí để so sánh và khảo sát đánh giá của các khách hàng khác về sản phẩm/dịch vụ mà bạn và đối thủ cung cấp trước khi quyết định mua một món hàng. Họ so sánh về mọi thứ, chúng ta cần phải ghi nhớ: giá cả, chính sách bảo hành, chương trình khuyến mại, uy tín và thương hiệu của người bán, uy tín và thương hiệu của sản phẩm, phương thức thanh toán vv… 

   Do đó, nếu bạn đang kinh doanh, hãy chắc chắn rằng bạn đã bỏ rất nhiều công sức để tạo ra sự khác biệt cho món hàng của mình, hoặc ít ra là bạn đã tạo thêm những “giá trị thặng dư” trong khâu dịch vụ, càng sáng tạo càng tốt, nếu có thể, hãy đem đến sự hài lòng vượt trội cho khách hàng, vượt qua, vượt xa mong đợi của khách hàng. Vì bạn nên biết rằng, các  đối  thủ  cũng  sẽ   bắt  chước  điều  đó rất nhanh chóng.

   Mỗi  đặc  điểm  khác  biệt  sẽ  trở  thành  một  lợi thế  cạnh  tranh, đồng thời cũng  có  thể  gây  ra  sự   gia  tăng  chi  phí  cho  sản  phẩm/ dịch  vụ  mà  bạn  cung cấp. Và  khách  hàng sẽ phải trả một cái giá cao hơn. Do đó, người bán hàng phải lựa chọn cẩn trọng những yếu tố để tạo sự khác biệt.

Bạn chỉ nên tạo ra điểm khác biệt khi nó thỏa mãn các điều kiện sau:

• Quan trọng: Điểm khác biệt đó đem lại lợi ích có giá trị lớn cho một số đông người
• Đặc biệt: Điểm khác biệt đó chưa được bất kì ai khai thác hoặc khai thác chưa hiệu quả.
• Dễ truyền đạt: Khách hàng dễ dàng thấy sự khác biệt trong sản phẩm/dịch vụ của bạn so với đối thủ cạnh
• Tiên phong: Tốt nhất là bạn nên chọn điểm khác biệt mà đối thủ cạnh tranh khó bắt chước, khó copy được hoặc là sự khác biệt mang tính đột phá.
• Chi phí  hợp  lý:  Điểm khác biệt đó không làm gia tăng quá nhiều chi phí khiến khách hàng khó chấp nhận.
• Tạo lợi  nhuận: Điểm khác biệt đó sẽ thu hút được khách hàng và mang lại lợi nhuận cho công ty hay shop của bạn.

Như vậy, việc tạo ra điểm khác biệt là thiết kế một loạt các điểm có ý nghĩa để phân biệt sản phẩm của công ty với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh thông qua các yếu tố:

• Tạo điểm khác biệt cho sản phẩm: bổ sung thêm tính năng mới: công dụng, thiết kế, đặc điểm mới cho sản phẩm.
• Tạo điểm khác biệt cho dịch vụ: giao hàng, lắp đặt, bảo hành, chính sách bán hàng…
• Tạo điểm  khác biệt về nhân sự:  thái độ và chất lượng phục vụ của nhân viên, xây dựng quy trình và thực hiện quy trình.
• Tạo điểm khác biệt về  hình  ảnh: hệ thống nhận diện thương hiệu như logo, bao bì, nhãn mác, thiết kế sản phẩm

Ngoài những sản phẩm mới do chính bạn thiết kế, làm ra hoặc những sản phẩm độc đáo, số lượng có hạn mà bạn phải bỏ rất nhiều công sức để tìm nguồn hàng và lựa chọn sản phẩm… bạn cần phải làm mới, tạo sự khác biệt bằng bao bì, hình ảnh, dịch vụ vận chuyển, chính sách chăm sóc khách hàng, chương trình bán hàng, bảo hành, đổi trả, thanh toán.

Read more »

Phương pháp xây dựng kênh phân phối cho sản phẩm mới

 

Một sản phẩm mới khi được tung ra thị trường, bên cạnh các yếu tố về giá cả, chương trình marketing, thúc đẩy bán hàng… thì việc tìm kiếm một kênh phân phối phù hợp là yếu tố quan trọng nhất, quyết định đến thành công của chiến dịch. Nếu như đây, các doanh nghiệp thường triển khai kênh phân phối một cách bị động, tức là khi nhà máy có khả năng sản xuất một sản phẩm hoặc nhập khẩu được sản phẩm gì thì mới đi lo bán hàng; thì hiện nay khâu phân phối sản xuất phải được tính toán ngày từ khi sản phẩm chỉ nằm trên giấy tờ.

Tuy nhiên, để thiết kế được một kênh phân phối phù hợp không phải là điều đơn giản. Thông thường doanh nghiệp thường mắc phải 2 sai lầm khi triển khai kênh phân phối sau:

Sai lầm thứ nhất 1: Doanh nghiệp thiết kế kênh phân phối đơn giản, lựa chọn nhà phân phối không có quá nhiều điều kiện phức tạp. Nhà phân phối chỉ cần đảm bảo 1 số điều kiện cơ bản như có kho bãi và năng lực tài chính là được. Doanh nghiệp sẽ cố gắng đẩy thật nhiều hàng vào nhà phân phối và hoàn toàn phó mặc việc bán hàng cho họ.

Sai lầm thứ nhất 2: Doanh nghiệp đề cao tính chuyên nghiệp nên yêu cầu hệ thống phân phối phải bài bản ngay từ đầu nên thường họ sao chép mô hình sẵn có của những doanh nghiệp khác. Điều này khiến chi phí chi trả cho từng thành viên trên kênh phân phối quá cao. Đồng thời, sự gia tăng về số lượng nhà phân phối để đảm bảo độ phủ, thị phần khiến doanh nghiệp bị lệ thuộc vào đội ngũ bán hàng.

Vậy làm thế nào để xây dựng kênh phân phối hiệu quả cho sản phẩm mới ? Cùng Open End giải đáp thắc mắc trên qua bài viết dưới đây.

Nội dung chính

• Bước 1: Phân tích khách hàng mục tiêu
• Bước 2: Thiết lập mục tiêu cho hệ thống phân phối
• Bước 3: Lựa chọn hình thức phân phối
• Bước 4: Đánh giá các phương án phân phối để lựa chọn

Bước 1: Phân tích khách hàng mục tiêu

Trong bước này, doanh nghiệp cần phải trả lời được 3 câu hỏi:

1. Khách hàng mục tiêu mà sản phẩm hướng tới là ai?
2. Họ thường mua hàng ở đâu?
3. Tần suất mua hàng với những dòng sản phẩm tương tự (ngày, tuần, tháng hay ngẫu hứng)

Mục tiêu cuối cùng của mọi kênh phân phối là đều nhằm bán được hàng nên việc phân tích chi tiết về khách hàng, nhân khẩu học sẽ giúp doanh nghiệp định hình được hướng đi, cách tiếp cận cần thiết. Kênh phân phối được xây dựng dựa trên phân tích hành vi người dùng sẽ là nền tảng vững chắc giúp doanh nghiệp chuẩn bị bước đi tiếp theo.

Bước 2: Thiết lập mục tiêu cho hệ thống phân phối

Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu mình cần ở các kênh phân phối, các thành viên phân phối là gì khi tung ra sản phẩm mới. Tốt nhất đặt mục tiêu thật rõ ràng trong 3 tháng , 6 tháng, 1 năm, 3 năm và trả lời được câu hỏi:

1. Mức độ bao phủ thị trường mà doanh nghiệp mong đợi trong khoảng thời gian tương ứng? Ví dụ 10 nhà phân phối lớn; 500 khách hàng bán lẻ.
2. Chi phí bỏ ra tương ứng?
3. Doanh số nhập vào và bán ra cần đạt được

Mục tiêu này giúp doanh nghiệp định hướng được hướng đi bởi lượng hàng sản xuất hay nhập khẩu sẽ căn cứ vào mức độ tiêu thụ của kênh phân phối. Lượng tiêu thụ của kênh phân phối phụ thuộc vào số nhà phân phối và số khách hàng bán lẻ mà chúng ta muốn hướng tới.

Bước 3: Lựa chọn hình thức phân phối

Để sản phẩm đến tay người tiêu dùng, các doanh nghiệp lựa chọn xây dựng kênh phân phối theo nhiều cấp như sau:

Theo mô hình phân phối này, có 3 kênh mà doanh nghiệp có thể nghiên cứu và đưa vào phương án thiết kế kênh phân phối của mình bao gồm: Kênh trực tiếp, kênh gián tiếp và kênh hỗn hợp.

– Kênh trực tiếp có thể áp dụng phương án sau:

+ Bán hàng trực tiếp đến tay người tiêu dùng: hội chợ, triển lãm…

+ Bán hàng online: Mạng xã hội, website, sàn thương mại điện tử

+ Bán hàng qua điện thoại (telesales)

+ Bán hàng qua thư

+ Bán hàng qua hệ thống cửa hàng của công ty.

– Kênh gián tiếp: Thông qua đội ngũ trung gian phân phối như nhà môi giới, cò mồi, đại diện thương mại, nhà buôn sỉ… Trong kênh phân phối này, doanh nghiệp cần phải làm rõ được bốn yếu tố:

+ Loại trung gian phân phối

+ Vai trò của từng loại trung gian

+ Số lượng trung gian tại mỗi cấp

+ Điều khoản và trách nhiệm của các thành viên trong kênh phân phối

– Kênh phân phối hỗn hợp: Sự kết hợp giữa 2 mô hình phân phối trên

Thực tế, trong phân phối hiện đại, các doanh nghiệp sản xuất & phân phối đang hướng đến việc tích hợp cả kênh gián tiếp và kênh trực tiếp để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Mô hình bán hàng đa kênh được áp dụng sẽ khai thác được thế mạnh về trải nghiệm người tiêu dùng trong thời đại mà thiết bị di động và Internet phát triển chóng mặt.

Bước 4: Đánh giá các phương án phân phối để lựa chọn

Mỗi phương án phân phối đều có những ưu nhược điểm riêng. Căn cứ vào mục tiêu của doanh nghiệp, nguồn lực sẵn có (nhân sự, tài chính), doanh nghiệp sẽ đưa ra lựa chọn kênh phân phối cho riêng mình. Để lựa chọn kênh phân phối hiệu quả, doanh nghiệp thường lựa chọn theo 3 tiêu chí:

1. Phù hợp
2. Tiết kiệm
3. Kiểm soát

Mô hình phân phối phù hợp nhất trong thời điểm hiện tại là kênh phân phối hỗn hợp, tuy nhiên tùy vào nội tại của mình mà doanh nghiệp có thể triển khai từng bước nhằm tiết kiệm chi phí nhất. Ví dụ, khi sản phẩm mới ra đời, song song với việc quảng cáo, hãy cho sản phẩm được phủ tại một số điểm bán nơi chiến dịch truyền thông được triển khai để người tiêu dùng được trải nghiệm. Đồng thời cung cấp đầy đủ thông tin trên website, fanpage, tổ chức những event online ..

Read more »

5 bước biến ý tưởng khởi nghiệp thành sản phẩm hoàn thiện

Ngọc Lan Chi - 14/11/2018 16:28

Khi có ý tưởng khởi nghiệp, liệu bạn có thể tạo ra ngay lợi nhuận? Thực tế, ý tưởng là chưa đủ. Điều quan trọng là bạn phải hành động để biến ý tưởng đó thành một sản phẩm cụ thể, được người tiêu dùng chấp nhận. 

TIN LIÊN QUAN

• [Video] 

Theo số liệu thống kê, có tới 90% start-up thất bại. Trong một thế giới tràn ngập các ý tưởng muôn màu muôn vẻ, để có thể trụ vững, bạn cần phải có ý tưởng thật khác biệt, thật cạnh tranh. Khi khởi nghiệp, các start-up đều nghĩ họ sẽ không nằm trong số 90% xấu số trên, song thực tế, niềm tin đó không dễ đạt được.

Để có thể thành công, bạn phải tạo ra cái gì đó mà mọi người muốn dùng. Đồng thời, bạn cũng cần phải bảo vệ ý tưởng của mình và xây dựng một nền tảng vững chắc. Thiếu các nội dung đó, bạn sẽ rất dễ thất bại ngay từ lúc sơ khai.

Dưới đây là 5 bước quan trọng nhất để bạn có thể biến những ý tưởng khởi nghiệp của mình thành sản phẩm bán chạy.

1. Trình bày ý tưởng một cách chi tiết

Ý tưởng của bạn sẽ không có giá trị nếu như bạn không cố gắng bảo vệ nó. Kẻ thủ lớn của thế giới khởi nghiệp là nạn ăn cắp, nên bạn phải hết sức thận trọng trong việc bảo vệ ý tưởng của mình.

Để làm điều này, bạn hãy bắt đầu bằng việc viết ra mọi thứ, trong đó có các tài liệu đầu tiên:

- Khi nào nghĩ ra ý tưởng?

- Đó là cái gì?

- Nó vận hành thế nào?

- Bạn sẽ tạo ra nó như thế nào?

- Bạn sẽ đưa nó ra thị trường thế nào?

Đó là những cơ sở quan trọng khi đăng ký tác quyền.

2. Nghiên cứu sản phẩm

Tất cả mọi start-up đều dựa vào các nghiên cứu tốt. Trước khi nghiên cứu, phải tìm kiếm trên mạng về các ý tưởng tương tự trên mạng. Đừng đánh giá thấp sức mạnh của Google khi bạn cần tìm kiếm xem trên thị trường đã có sản phẩm nào tương tự như ý tưởng mà bạn muốn phát triển hay không. Nếu không tìm được kết quả nào thì bạn mới có thể tính đến bước tiếp theo là nghiên cứu thị trường.

Một trong những lý do chính mà các start-up thất bại là họ không nghĩ đến khách hàng của mình. Họ quá chú tâm vào việc xây dựng doanh nghiệp, mà xem nhẹ việc làm thế nào để doanh nghiệp nắm bắt được hơi thở của thị trường.

Để nghiên cứu thị trường, bạn cần làm rõ:

- Nhóm dân cư nào quan tâm nhất đến sản phẩm này?

- Trên thị trường đã có sản phẩm nào gần giống như sản phẩm này?

- Khách hàng có sẵn sàng chi tiền để mua sản phẩm này không?

- Việc sản xuất sản phẩm này có khả thi về mặt tài chính?

3. Tạo sản phẩm mẫu

Nhờ công nghệ mới, nên việc thực hiện bước này dễ dàng hơn nhiều so với trước đây. Đây là sản phẩm mẫu bạn cần tạo ra trước khi đăng ký tác quyền. Qua việc tạo ra sản phẩm mẫu, bạn có dịp để phát hiện những vấn đề có thể nảy sinh trước khi hoàn tất thiết kế.

Trước hết, bạn thực hiện trên bản vẽ, rồi tạo ra mô hình sản xuất. Việc này có thể dễ dàng được thực hiện nhờ công nghệ 3D. Việc thiết kế cần được tối ưu hóa trước khi đi vào sản xuất đại trà.

4. Đăng ký tác quyền

Bạn cần đăng ký bản quyền càng sớm càng tốt sau khi hoàn tất việc thiết kế, nhằm giảm thiểu nguy cơ ý tưởng bị đánh cắp.

5. Tung sản phẩm ra thị trường 

Cuối cùng là việc đưa sản phẩm hoàn thiện ra thị trường. Đây là bước khó khăn nhất, quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Bạn phải có nguồn lực tài chính, đảm bảo việc sản xuất sản phẩm suôn sẻ và tìm kiếm khách hàng. Với huy động vốn, bạn có thể tìm kiếm các nhà đầu tư địa phương. Để sản xuất, có thể hợp tác với nhà sản xuất đã có uy tín.

Tiếp theo là hoạt động marketing. Bạn phải nghĩ rằng, khách hàng là tài sản lớn nhất của start-up. Bạn cần cho khách hàng biết đến doanh nghiệp, đến sản phẩm của doanh nghiệp, thích sản phẩm đó và tin tưởng vào start-up của bạn.

Read more »