Mô hình AIDA lật ngược

Trong marketing hiện đại của Philip Kotler thì mô hình AIDA đã rất nổi tiếng. Nó có mặt trong rất nhiều tài liệu của những người làm marketing digital hiện nay. Tôi không cố tình tạo ra một mô hình khác mà chỉ là lật ngược tư duy để có thêm góc nhìn mới về mô hình này.

Chúng ta cùng thử lật ngược mô hình AIDA để xem nó sẽ ra sao?
AIDA: Attention – Interest – Desire – Action
Lật ngược lại sẽ là: Action – Desire – Interest – Attention

Ai cũng muốn bán được hàng và bán lại cho khách hàng đó nhiều lần nữa nhưng.
Làm sao để chúng ta bán được hàng?
Khi khách hàng quyết định mua nó.
Làm sao để khách hàng quyết định mua nó?
Khi khách hàng có mong muốn sở hữu và có tiền để thanh toán cho nó.
Khi nào các bạn mong ước sở hữu Ducati, iphone 7…?
Khi các bạn đang thích nó.
Làm sao để các bạn thích nó?
Khi bạn biết lợi ích của nó.
Làm sao để bạn biết lợi ích của nó?
Khi bạn hiểu nó.
Làm sao để bạn hiểu nó?
Khi bạn được dùng thử nó hoặc nghe người đã dùng nó mô tả lại.
Làm sao để bạn muốn dùng thử nó?
Khi bạn biết nó có tồn tại và nghe giới thiệu về nó.
Làm sao để biết nó có tồn tại?
Khi nó gây sự chú ý với bạn.
Làm sao để bạn chú ý tới sản phẩm?
Âm thanh – ánh sáng – màu sắc – câu chuyện kể

Thế nhé, để bán được hàng đầu tiên sản phẩm hay dịch vụ đó phải có được sự chú ý của đối tượng khách hàng mà nó nhắm tới. Hãy làm có Khách hàng mục tiêu biết tới sự tồn tại của sản phẩm. Sau đó khuyến khích họ dùng thử, thử trải nghiệm để hiểu sản phẩm. Từ việc dùng thử, cầm thử, sờ thử, ngửi thử, nghe thử…thì giới thiệu nhấn mạnh để họ hiểu lợi ích và sự ưu việt của sản phẩm. Hãy chứng minh cho khách hàng thấy sản phẩm chính là một giải pháp tuyệt vời cho vấn đề mà khách đang gặp phải. Từ đó làm cho khách hàng thích thú và mong muốn sở hữu chúng(được đám đông lựa chọn, được người nổi tiếng lựa chọn…). Đến đây vẫn còn một chướng ngại nữa đó là khả năng thanh toán. Lúc này chính là lúc tung ra các thông tin khuyến mại (mua ngay hôm nay thì được tặng…Mua ngay giá chỉ còn…) Chương trình khuyến mại giúp khách hàng dễ dàng có đủ khả năng thanh toán hơn, giúp khách có cảm giác giá đang rẻ cần mua ngay…